petinize.net veya biberpet.com’da siparişinizi verdiğinizde; Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde (Saat 15:00 a kadar) kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin firmamıza uzaklığına göre de kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır. Hafta sonu cumartesi günü için son kargolama saat’i 11:00 dir. Özel üretim ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri ürün sayfalarında belirtilmiştir.Veya 0212 259 60 29 numaralı telefondan bilgi alabilirsiniz. Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır. Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından anlaşmalı kargo şirketi garantisi ile size teslim edilecektir. Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta’sı ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir. www.biberpet.com on-line alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Enderde olsa tüketicinin aynı ürünü alması söz konusudur ve ürün stoklarda tükenmektedir bu durumda ; Ödemesini internet üzerinden yaptınız ürün eğer stoklarmızda kalmamış ise en az 4 (Dört) en fazla 10 (on) gün bekleme süresi vardır. Ürün bu tarihleri arasında tüketiciye verilemez ise yaptığı ödeme kendisine iade edilir.
Üyeliksiz alışverişlerde; sipariş veren müşterilerimizin e-mailine siparişin son durumu e-mail olarak gönderilmektedir.
Üyeliksiz alışverişlerde teslimat ve fatura bilgilerini girdiğiniz alanda siparişinizi takip etmeniz için sistem sizden bir şifre girmenizi istiyor bu şifre ve mail adresinizle üye girişi kısmından sisteme giriş yapıp siparişlerim kısmından siparişlerinizi takip edebilirsiniz Siparişlerin büyük çoğunluğu size ” Siparişiniz kargolanmıştır ” e-maili geldikten 24 saat içerisinde kapınıza teslim edilir. 48 saat içinde kargonuzu teslim almazsanız: Bulunduğunuz bölgede seçmiş olduğunuz kargo firmasının şubesinin olup olmadığını öğreniniz. Eğer yok ise size en yakın kargo şubesine telefon ile ulaşarak, bulunduğunuz bölgeye hangi günler dağıtım yaptıklarını öğreniniz. Kargo firması bulunmayan belde ve köylere haftanın sadece belli günleri veya hizmet verilmediğini kargo firmalarınca dağıtım yapıldığını unutmayınız. Tüm kargolar İstanbul’daki ofislerimizden sevk edilmektedir. Doğu ve Güneydoğu Anadolu, Karadeniz’in bazı bölgeleri ve İç Anadolu’nun uzak kesimlerine kargo araçları bir günde ulaşamamaktadır. Bu nedenle bu bölgelerde yaşayan müşterilerimiz kargolarını, e-maili aldıktan 48 saat içinde teslim alamayabilirler.
Sipariş edilen ürünün kargosunun teslim alınmaması Alıcılar satın aldıkları ürünlerin kargosunu takip etmekle yükümlüdürler. Kargo elemanının size ulaşamadığı durumlarda siparişiniz kargo firmasında en fazla 2 iş günü bekletilmekte ve gönderen şubeye geri iade edilmektedir. Alıcı ihmali nedeni ile bize iade gelen kargo ücretleri alıcıya aittir. Bunun haricinde paketin hasarlı, eksik ya da hatalı gönderilmesinden kaynaklanan durumlarda yeniden gönderilecek ürünlerin kargo ücreti firmamıza aittir. >
Sistem otomatik olarak kargo ücretinizi hesaplamaktadır. 100 TL ÜZERİ SİPARİŞLER ÜCRETSİZ KARGOLANIR Bunun haricinde zaman zaman ücretsiz kargo kampanyaları, belli ürünlere özel ücretsiz gönderiler ya da sistemin hesapladığı kargonun dışında alıcının ayrı olarak kargosunu ödemesi gerek ürünler olabilmektedir. Tüm bu durumlarda gerek ürün sayfalarında gerekse sitenin ana sayfasında gerekli duyurular yapılmaktadır. >
Kargonuzu Teslim Alırken Yapılması Gerekenler Tüm kargoları teslim alırken öncelikle gözünüzle paketinizi kontrol ediniz. Ezilmiş, zedelenmiş, ıslanmış paketleri teslim almayınız. Gerekirse kargo görevlisinin yanında paketinizi açarak kontrol ediniz. Eğer satın aldığınız ürün zarar görmüşse derhal tutanak tutturunuz. Unutmayınız ki web sitemizden satın aldığınız tüm ürünler ücretsiz olarak sigortalanmaktadır. Tutanak tutturulmadan teslim alınan hasarlı ürünler sigorta kapsamı dışına çıkmakta ve telafi edilememektedir.
